Proceso de comunicación dentro de los grupos   

Clasificación de las masas.

1. Las masas heterogéneas. -Cómo se diferencian. -Influencia de la raza. -El alma de la masa es tanto más débil cuanto más fuerte es el alma de la raza. -El alma de la raza representa el estado de civilización y el alma de la masa el estado de barbarie.
2. Las masas homogéneas. -División de las masas homogéneas. -Las sectas, las castas y las clases.

La Comunicación Grupal es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforma una unidad prácticamente identificable y realizan transferencia de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus objetivos.

La comunicación grupal se da en reuniones entre los miembros de un departamento, comité, grupo de trabajo, equipo de proyecto o cualquier otro grupo unido por un propósito común.

Cuando la comunicación grupal es efectiva, puede resultar en un equipo muy productivo y muy unido. Se pueden establecer relaciones largas y duraderas que son capaces de lograr hazañas extraordinarias.

En la comunicación grupal, las personas tienden a asumir roles y posturas que afectan los resultados de la comunicación. Algunas de estos roles y posturas son útiles y otros no. Comunicación grupal privada: se realiza en un grupo relativamente pequeño que tiene un fin e intereses comunes, es decir, entre sus miembros hay cierto grado de cohesión e identidad porque se trata de un grupo homogéneo; no necesariamente requiere de apoyos tecnológicos para el intercambio de información; la función de emisor la puede desempeñar cualquiera de los integrantes del grupo, lo que le confiere reciprocidad al acto comunicativo, es decir, hay interacción directa entre emisor- receptor.

Comunicación grupal pública: se realiza en un grupo numeroso que se constituye como público disperso, porque como tal no comparte fines e intereses comunes y sus miembros no necesariamente se relacionan entre sí; en general se utiliza algún recurso tecnológico que facilita la relación entre el emisor y el resto del grupo, quienes no tienen posibilidad de interactuar; la comunicación es unilateral; debido a la colectividad del grupo la relación emisor- receptor es indirecta.

NIVELES DE COMUNICACIÓN EN UN GRUPO

Según se implique cada uno en la comunicación personal con los demás, se dará uno de los siguientes niveles:

• Formal: Es algo superficial, pues se refiere sólo a las funciones que cada uno desempeña.
• Exterior: La comunicación se queda en los aspectos del entorno personal.
• Perceptivo: Cada uno se comunica según percibe al otro
• Empático: Se viven las experiencias del otro como propias, con una profunda actitud de empatía.
• Existencial: El animador ha de aspirar a este nivel existencial.

Sus características más importantes son:

• La soledad: Sólo en la soledad se puede escuchar el propio interior para encontrarse a sí mismo.
• La manifestación: Cada uno se realiza al manifestarse a los demás.
• La lucha: La comunicación no se da si no existe lucha, renuncia a los propios intereses para relacionarse con el otro.
• El desinterés: Sólo llega a comunicarse en profundidad el que vive gratuitamente con y para los otros.
• La igualdad: No se trata de uniformidad, sino de una especie de apropiación de la existencia del otro, pero respetándole y dejándole que sea él mismo.
• El silencio: La unidad interior de la persona sólo se construye con el silencio, que por eso mismo favorece la comunicación con los otros.

FACTORES QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN EN UN GRUPO

La Escucha Activa: Cuando lo más importante de la comunicación es escuchar, atender a lo que se percibe (oral y no verbal).

• Fase A: captar la información.
• Fase B: interpretar lo que se capta.
• Fase C: valorar la información, evaluación de cómo vamos a utilizar esa información en la conversación.
• Fase D: dar receptividad a la información, feedback.

Para que la escucha sea eficaz:

• No hay que prestar atención a lo que nos rodea (solo el interlocutor).
• Desear obtener información.
• Observar a nuestro interlocutor (para captar gestos...).
• Comportamiento no verbal adecuado: contacto visual y atención.
• Resumir las ideas esenciales.
• Optar por: no interrumpir, ser comprensivo y oír.
• Mostrar Empatía: ponernos en lugar del otro, no significa estar de acuerdo, sólo entender lo que a la otra persona le pasa y hacérselo saber.
• Saber Preguntar: las preguntas pueden ser de dos tipos, abiertas (dan lugar a una respuesta larga) o cerradas (se responden con sí o no). Para saber preguntar hay que: hacer preguntas cortas y directas, una sola pregunta cada vez, esperar la respuesta, no responder las propias preguntas.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN

Los factores que influyen y perturban la comunicación varían según las personas. Sin querer ser exhaustivos, se podrían reducir a los tres siguientes:

1. Enmascaramiento de la conducta.

• En las relaciones de un grupo, es frecuente que los participantes mantengan una apariencia exterior que no refleja necesariamente sus sentimientos interiores o pensamientos.
• Se utilizan verdades a medias para mantener la imagen que se pretende proyectar. Por ejemplo, uno dice a otro del grupo: <<Me parece que no te aceptas a ti mismo>>. En realidad, el que lo dice trata de disimular lo que le pasa a él mismo.
• Es muy fácil engañar con palabras, pero es extremadamente difícil encubrir las verdaderas emociones utilizando signos no verbales.

      2. Interpretación

• La experiencia dice que unos mismos estímulos son percibidos de diferente modo por cada individuo.
• Cada persona selecciona todo lo que percibe, en base a sus intereses y actitudes. Por ejemplo, una persona insegura puede interpretar como una amenaza un mensaje que en realidad es positivo.
• La voz, las palabras, los gestos, etc. del que habla llegan a ser interpretados de forma positiva por un oyente y de forma negativa por otro.
• Si uno escucha selectivamente, acoge sólo lo que le interesa, y no la totalidad de lo que el otro le quiere decir. Esa actitud es muy corriente y provoca malentendidos. Cuando alguien selecciona de ese modo lo que escucha se cierra a sí mismo la posibilidad de crecimiento y de cambio.

     3. Falta de atención

• A veces un oyente se anticipa a responder, cuando piensa que ha comprendido lo que su interlocutor le va a decir a continuación. De ese modo, se obstaculiza la acogida del mensaje, porque se centra toda la atención en cómo responder al otro, más que en comprender lo que realmente quiere decir.
• La falta de atención puede ser producida también por el agotamiento mental, por el griterío ambiental, por el entorno físico y otros factores.
• La impaciencia de quien pretende obtener enseguida el resultado impide la atención, porque no da tiempo a que la comunicación se produzca, crezca, se profundice.

Frente a todas las defensas o barreras antes descritas, la función del animador se podría resumir así: él ha de capacitar a cada persona y al grupo a mantener siempre una comunicación positiva.

El grupo es vital, no sólo por las acciones que lleva a cabo sino también por la calidad de la comunicación que provoca. Animar un grupo es ayudarlo a desarrollar una buena comunicación y unas interacciones positivas.

Aunque eso es tarea de todos los miembros del grupo, lo es principalmente del animador; él ha de crear las condiciones para que la comunicación en el grupo resulte siempre positiva.

Condiciones de la comunicación en grupo

Diversidad y originalidad

Es preciso tener en cuenta y valorar la diversidad y originalidad de cada persona.

No hay dos personas iguales. Es necesario pensar en las condiciones personales en las que se encuentra quien ha de recibir cultura, proyectos, ideales, experiencias religiosas. Las palabras que cada uno usa tienen una gran carga afectiva de la cual, a veces, ni él mismo es consciente, y desencadenan en las demás reacciones imprevisibles. El animador no es un maestro que dicta un texto y lo hace aprender de memoria, sino alguien que comunica lo que él mismo vive.

Conclusión

Generalmente, vivimos rodeados de otras personas, en un contexto particular y una cultura determinada. Todo ello influye y repercute en nuestro valor, forma de pensar, nuestra conducta y en las decisiones que tomamos. En definitiva, nuestra personalidad y la persona que iremos siendo a lo largo de nuestras vidas, está en constante cambio y evolución. Y uno de los mayores determinantes es la interacción social y nuestros grupos de referencia.

No cabe duda de que la interacción con otras personas es de suma importancia para conocer cómo evolucionamos los seres humanos, Este campo de estudio de la psicología social, como es el de la psicología de los grupos, nos ofrece muchas respuestas que son de un gran interés para entender muchas de nuestras conductas. Siendo también de buena utilidad para conocer los mecanismos que operan dentro de los grupos.

Los tipos de relaciones que se van creando de forma intergrupal e intragrupal. Cómo se desarrollan y cuál es la finalidad de pertenecer a un grupo. También se considera la relación que tienen este tipo de vínculos en nuestra salud emocional e incluso en nuestra felicidad.

A lo largo de nuestra existencia vamos pasando y perteneciendo a distintos grupos sociales. Ya sean grupos familiares, de trabajo, asociaciones, estudiantes, ocio, etc. Formamos grupos por diversas razones, unos más homogéneos y otros más heterogéneos. En todos ellos existen unos intereses comunes y una pluralidad que es la que enriquece nuestra interacción.

Una de las clasificaciones más importantes a destacar es la existencia de grupos primarios, en que los sujetos interactúan cara a cara generándose un fuerte arraigo emocional y una intimidad e identificación que hace que duren en el tiempo, y secundarios o más dirigidos a un objetivo específico sin necesitar un contacto continuado.

Destaca también la existencia de grupos de pertenencia, de los que el sujeto forma parte de forma involuntaria por características o circunstancias ajenas a su control o deseo. Por otro lado, también pueden encontrarse grupos de referencia, entendidos como aquellos grupos a los que el individuo elige adscribirse por preferencia o coincidencia en valores, pensamientos o creencias.

La comunicación se ha definido desde enfoques muy distintos a lo largo de su historia como campo de pensamiento. Uno de ellos, el que pone el acento en las definiciones originarias del término,1 es el que la vincula con la interacción. La comunicación, como fundamento de la interacción social, es el mecanismo que ha hecho posible la existencia de lo que llamamos sociedad. Es el principio básico de la organización social, y como tal, es requisito indispensable para las relaciones sociales. Todo ello pone de manifiesto que la comunicación es un proceso social articulado en torno al fenómeno de compartir, de poner en común, de vincular.

Bibliografía

http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n46/penuelalvarez.html

https://libroweb.wordpress.com/2007/10/12/gustave-le-bon-psicologia-de-las-masas-lebon/

Arredondo, J. R. (s.f.). proceso de los grupos.

https://www.formacion.andaluciaesdigital.es/c/document_library/get_file?uuid=330ff59b-b6c8-44a0-aecb-99b669841c36&groupId=20195.

https://ses.unam.mx/docencia/2018II/Smelser1995_TeoriaDelComportamientoColectivo.pdf